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CEID - Analista de soporte N1
Código:
1626523752-8
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Técnico de soporte de sistemas e informática
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Tecnológica
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
26 de Abril de 2027
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - BODEGA COMFAMA - CALLE 34 No 45A-18
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Empresa del sector retail busca talento para desempeñarse como analista de soporte N1, con un (1) año de experiencia en soporte técnico, contribuyendo a la continuidad de las operaciones y a una atención oportuna de los requerimientos tecnológicos de la organización. Formación académica: Tecnólogo/a en Sistemas o carreras afines. Misión del cargo: Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos, garantizando la atención oportuna de incidentes y requerimientos tecnológicos para contribuir a la continuidad operativa del negocio y al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Funciones: - Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos de la organización. - Atender oportunamente incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software y equipos de cómputo. - Apoyar la solución de inconvenientes con aplicaciones corporativas, redes, telefonía y demás herramientas tecnológicas. - Contribuir a la continuidad operativa del negocio mediante la atención de solicitudes tecnológicas. - Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos para la gestión de incidentes y requerimientos. Conocimientos: - Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11. - Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint). - Instalación y configuración de software y hardware. - Diagnóstico y solución de incidentes de equipos de cómputo. - Configuración de impresoras y periféricos. - Directorio Activo (Active Directory): creación, desbloqueo y administración básica de usuarios. - Herramientas de gestión de mesas de servicio (Service Desk, GLPI, Freshservice, ManageEngine, Jira Service Management o similares). - Conceptos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi). - Atención y documentación de incidentes bajo buenas prácticas de ITIL. - Soporte remoto mediante herramientas de acceso remoto. Competencias laborales: Trabajo en equipo. Salario: $2.200.000 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término indefinido, directamente con la organización. Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm. Lugar de trabajo: Medellín, modalidad presencial.
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