Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Ejecutivo/a de cuenta para personas con o sin discapacidad

Código: 1625933990-77

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Cargo Requerido:

Ejecutivo de cuenta en mercadeo

Empresa:

FINO COMPANY S.A.S

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Fijo

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
ANTIOQUIA	MEDELLÍN,

Fecha límite de envió de candidatos:

28 de Marzo de 2027

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
¡Haz parte de nuestro equipo! Buscamos Ejecutivo/a de cuenta con seis (6) meses de experiencia en servicio al cliente, para brindar atención, gestionar solicitudes y garantizar una adecuada orientación a los clientes, contribuyendo a una experiencia de servicio ágil y efectiva. Formación académica: Bachiller académico/a en cualquier modalidad. Misión del cargo: Brindar atención y orientación a los clientes, gestionar sus solicitudes y requerimientos, realizar el seguimiento correspondiente y garantizar la adecuada trazabilidad de los procesos, de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por la organización. Funciones: - Atender y gestionar las solicitudes de los clientes recibidas a través de las líneas telefónicas y canales autorizados. - Recibir, verificar y diligenciar información de clientes, y remitir las solicitudes a los ejecutivos o departamentos correspondientes. - Elaborar, verificar y enviar certificados de seguro, COI's e ID Cards, garantizando que la información registrada sea correcta. - Gestionar casos, solicitudes, endosos, quejas y reclamos en las plataformas autorizadas, realizando el seguimiento y escalamiento cuando corresponda. - Registrar y documentar la trazabilidad de las gestiones realizadas, mantener actualizada la información en las matrices y atender las solicitudes recibidas por correo electrónico. Conocimiento: - Herramientas ofimáticas. - Correo electrónico. - Softwares de gestión remota. - Procesos de servicio al cliente. Competencias laborales: Capacidad analítica, actitud proactiva y resolutiva, agilidad en los procesos, orientación a resultados, resolución de problemas, comunicación efectiva, trabajo en equipo y capacidad de proponer mejoras. Salario: $1.900.000 + auxilio de transporte + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término fijo, directamente con la organización. Horario: Opción 1: lunes a jueves de 9:00 a.m. a 6:30 p.m. y viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Opción 2: lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Lugar de trabajo: Medellín, modalidad presencial.

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