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Jefe de servicio posventa
Código:
1626114038-742
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Cargo Requerido:
Ingeniero de planta y proceso industrial
Empresa:
COLOMBIANA DE COMERCIO SA SIGLAS CORBETA SA Y/O ALKOSTO SA
Salario:
12 a 15 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Universitaria
Mínima experiencia requerida (meses):
6
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
29 de Agosto de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa aliada requiere para su equipo de trabajo profesional en ingeniería mecánica, ingeniería industrial, ingeniería administrativa o carreras afines. Especialización en gerencia, administración o áreas relacionadas que cuente con 6 años de experiencia en administración de talleres o concesionarios de buses y camiones, mantenimiento y reparación automotriz diésel, en políticas ambientales y seguridad industrial, manejo de indicadores de gestión de un departamento de servicio técnico, administración y planeación estratégica y administración de recursos financieros y humanos. Funciones: • Atender las PQR (peticiones, quejas y/o reclamos) realizadas por los clientes internos (vendedores, distribuidores, talleres) y externos (usuarios y compradores potenciales) para canalizarlas y brindar soluciones de acuerdo a la complejidad de cada caso; utilizando los sistemas establecidos por la UEN para el registro de las mismas. • Dirigir y apoyar a los Supervisores Servicio Posventa e Ingenieros Servicio Posventa, verificando que se desarrollen todos los controles necesarios para mantener la labor de servicio en los niveles esperados y teniendo en cuenta todos sus frentes (facturación, calidad, auditorias en centros de servicio, servicios prestados, tiempos de respuesta). • Hacer retroalimentación constante al área de Preventa y Desarrollo de Producto, para mejorar el producto, por medio de los informes de garantía en los vehículos vendidos. • Garantizar la correcta operación de los centros de servicio propios (CST) y autorizados (CSA), velando porque el servicio al cliente esté alineado a las iniciativas definidas en la planeación estratégica. • Realizar seguimiento y control a los indicadores y a los proyectos del área que Impacten el servicio prestado por la UEN. • Elaborar el presupuesto del área de Servicio Posventa de las sedes asignadas y velar por su cumplimiento. Conocimiento: • Administración de talleres o concesionarios de buses y camiones. • Mantenimiento y reparación automotriz diésel. • Políticas ambientales y seguridad industrial. • Indicadores de gestión de servicio técnico. • Planeación estratégica y mejora continua. • Servicio al cliente. Competencias: • Orientación al logro. • Orientación al servicio. • Trabajo en equipo. • Comunicación efectiva. Salario: $12.012.000 + prestaciones sociales. Horarios: Lunes a viernes en horario administrativo. La franja horaria se informa en la entrevista. Tipo de contrato: término indefinido. Lugar de trabajo: Medellín.
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