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Coordinador/a de experiencia al cliente B2B2C
Código:
1626011025-74
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Cargo Requerido:
Auxiliar de atención al cliente
Empresa:
STRATEGIC POINTS S.A.S
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Tecnológica
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
24 de Noviembre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa del sector servicios busca fortalecer su equipo con un/a Coordinador/a de Experiencia al Cliente B2B2C, con doce (12) meses de experiencia relacionada con la coordinación de operaciones, experiencia al cliente o gestión de cuentas corporativas. Que contribuya al crecimiento de la organización mediante la gestión estratégica de la operación y la conexión con cuentas corporativas, garantizando la sostenibilidad y el logro de los objetivos establecidos. Formación académica: Tecnólogo/a en áreas administrativas, de servicios, mercadeo, gestión empresarial o carreras afines. Misión del cargo: Coordinar y asegurar la correcta ejecución de la operación de experiencia al cliente B2B2C, garantizando la sostenibilidad del negocio, el cumplimiento de los objetivos estratégicos y la optimización de los indicadores operativos y financieros de la organización. Funciones: • Avalar el correcto desempeño de la operación y garantizar que los márgenes de contribución se mantengan sobre los objetivos definidos por el comité de dirección. • Garantizar que la proyección y sostenibilidad de la organización se encuentren alineadas con el marco anual, evitando desviaciones significativas. • Asegurar la continuidad del negocio y apoyar los procesos de expansión de la organización. • Orientar, coordinar y supervisar el trabajo propio y del equipo a cargo, tomando decisiones oportunas para el cumplimiento de los objetivos establecidos. • Analizar indicadores y gestionar estrategias para las cuentas corporativas, con el fin de minimizar oportunidades de mejora y optimizar el flujo de llamados del canal. Competencias laborales: • Trabajo en equipo, liderazgo. • Comunicación asertiva. • Toma de decisiones. • Pensamiento analítico y orientación a resultados. Salario: $3.000.000 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: término indefinido, con prestaciones sociales de ley. Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm Lugar de trabajo: Medellín.
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