Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Asesor/a de experiencia al cliente y soporte técnico

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Cargo Requerido:

Asesor comercial

Empresa:

Confidencial

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Técnica Laboral

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
ANTIOQUIA	MEDELLÍN,

Fecha límite de envió de candidatos:

30 de Agosto de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa ubicada en Medellín solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 12 meses para desempeñar el cargo de asesor/a de experiencia del cliente para soporte técnico. Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a en Servicio al Cliente, Sistemas, Electrónica, Electromecánica o áreas afines, con estudios en curso. Funciones específicas: -Brindar atención cercana y profesional a los clientes a través de los diferentes canales de comunicación. -Gestionar solicitudes de servicio técnico de segundo nivel, garantizando una atención oportuna. -Realizar el diagnóstico básico de las solicitudes de soporte técnico. -Registrar y hacer seguimiento a los casos mediante CRM o plataformas de gestión de tickets. -Garantizar una experiencia positiva para el cliente en cada interacción. Conocimientos: -CRM o plataformas de gestión de tickets. -Soporte técnico. -Diagnóstico técnico básico. -Manejo de herramientas ofimáticas. Salario: $2.027.000 + auxilio de trasporte + prestaciones de ley. Horarios: Presencial de lunes a sábado, 42 horas semanales, se programan los horarios. Tipo de contrato: Término indefinido. Lugar de trabajo: Medellín, El Poblado. Modalidad presencial.

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