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Analista de servicio al cliente y logística bilingüe
Código:
1626525858-6
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Cargo Requerido:
Asistente servicio al cliente
Empresa:
LONDONO SMILES SAS
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
15 de Enero de 2027
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 2 a 3 años para desempeñar el cargo de analista de servicio al cliente y logística bilingüe. Formación académica: técnico/a, tecnólogo/a o profesional en áreas administrativas, servicio al cliente o afines. Funciones específicas: - Coordinar la agenda clínica y los tiempos del paciente para garantizar una experiencia organizada y fluida. - Acompañar al paciente durante todo el proceso, brindando instrucciones y orientación sobre su tratamiento y cuidados antes, durante y después de este. - Coordinar la logística integral del paciente antes, durante y después de su visita a la clínica, incluyendo transporte, hospedaje, alimentación, medicamentos y actividades complementarias. - Gestionar el seguimiento al paciente, resolver inquietudes y garantizar el cumplimiento del cronograma establecido. - Gestionar y explicar el cobro de tratamientos, posibles cargos adicionales y métodos de pago, además de asegurar el correcto diligenciamiento de historias clínicas y formatos requeridos. Conocimientos: - Atención al cliente. - Gestión de procesos. - Logística básica. - Business Intelligence / Analytics: manejo avanzado de herramientas para la toma de decisiones. - Herramientas de inteligencia artificial y manejo de herramientas ofimáticas. - Comunicación efectiva. - Manejo de CRM. - Inglés intermedio (deseable). - Manejo de plataformas Dentalink y Rydent. Salario: $3.800.000 + prestaciones de ley. Horarios: 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellín.
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