Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Coordinador/a de call center para Bello

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Cargo Requerido:

Coordinador de call center

Empresa:

DROGUERIA ETICA SAS

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Fijo

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
ANTIOQUIA	BELLO,

Fecha límite de envió de candidatos:

1 de Enero de 2027

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa del sector ventas ubicada en Bello solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de Coordinador/a de call center. Formación académica: bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en ventas o áreas afines. Funciones específicas: - Liderar el equipo de call center asegurando el cumplimiento de metas comerciales y estándares de servicio al cliente. - Realizar seguimiento a clientes y garantizar la adherencia a procesos establecidos. - Gestionar y analizar indicadores de gestión y ventas. - Operar y controlar herramientas CRM para seguimiento y control de clientes. - Elaborar reportes y analizar información relacionada con la operación y los resultados comerciales. Conocimientos: - Estrategias de adherencias y fidelización. - Seguimiento y análisis de indicadores de gestión y ventas. - Procesos y técnicas de ventas telefónicas. - Manejo de herramientas ofimáticas (excel, word y powerpoint). - Gestión y control de metas comerciales. - Procesos de servicio al cliente en call center. - Manejo efectivo de CRM y herramientas tecnológicas. - Elaboración de reportes y análisis de información. Salario: $2.300.000 + auxilio de transporte $249.095 + prestaciones de ley. Horarios: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 3:20 p.m. y de 1:40 p.m. a 9:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. (horario rotativos según necesidad). Tipo de contrato: fijo. Lugar de trabajo: Bello.

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