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Asesor/a de servicio al cliente para Rionegro
Código:
1625920907-574
Información adicional
Cargo Requerido:
Asistente servicio al cliente
Empresa:
SODEXO S A S
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Tecnológica
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
RIONEGRO,
Fecha límite de envió de candidatos:
1 de Diciembre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa del sector de servicios aeroportuarios busca Community Host Avianca Rionegro con un (1) año de experiencia, que desee brindar una experiencia de servicio premium a pasajeros nacionales e internacionales, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de calidad, protocolo y satisfacción del cliente. Formación académica: Tecnólogo/a o estudiante/profesional de pregrado en Servicios Hoteleros o carreras afines. Graduado/a o con estudios suspendidos. Requerimientos para el cargo: - Experiencia en servicio al cliente presencial premium o preferencial. - Manejo de quejas, reclamos y resolución de situaciones con clientes. - Experiencia en hotelería, hospitalidad, turismo o aerolíneas. - Atención a clientes VIP, corporativos o de alta exigencia. - Cumplimiento de estándares de servicio, protocolo y experiencia del cliente. - Conocimientos en servicio al cliente, protocolo, etiqueta, organización y logística de eventos. - Deseable formación o experiencia en vinos, coctelería básica (bartender), etiqueta, mesa y bar. - Deseable conocimiento en administración de personal. - Deseable nivel básico o intermedio de inglés. Misión del cargo: Liderar y ejecutar las actividades de protocolo y logística del contrato, garantizando una experiencia de servicio premium y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Funciones: - Atender y gestionar solicitudes, quejas y reclamos de los pasajeros dentro de los tiempos establecidos. - Brindar una experiencia de servicio premium a clientes nacionales e internacionales, manteniendo una comunicación efectiva con pasajeros y personal operativo. - Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, presentación y protocolos de la sala VIP. - Resolver oportunamente las novedades operativas y situaciones relacionadas con el servicio. - Coordinar las actividades orientadas a la satisfacción de los usuarios y verificar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio. Competencias laborales: Orientación al cliente, vocación de servicio, manejo de quejas y reclamos, comunicación asertiva, relaciones interpersonales, orientación al detalle, planeación y organización, seguimiento de procesos, manejo de la presión, capacidad de respuesta, adaptabilidad, proactividad y orientación a resultados. Salario: $3.071.000 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término fijo. Horario: Turnos rotativos: lunes a viernes de 5:00 pm a 12:00 am o de 4:00 pm a 11:00 pm; sábados de 9:00 am a 4:00 pm; domingos y festivos de 12:00 pm a 7:00 pm. Lugar de trabajo: Aeropuerto Internacional José María Córdova, Rionegro.
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