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Agente de chat para personas con o sin discapacidad
Código:
1626068695-55
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Agente de contact center
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 SMMLV
Tipo de Contrato:
Obra
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
4 de Abril de 2027
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
¡Haz parte de nuestro equipo! Buscamos Agente de chat con mínimo un (1) año de experiencia en atención al cliente, especialmente a través de canales digitales o chat brindando respuestas oportunas y soluciones de calidad. Formación académica: Técnico o tecnólogo en servicio al cliente, áreas administrativas, comerciales o afines. Misión: Atender y gestionar los requerimientos de los clientes a través de canales digitales, especialmente chat, mediante una comunicación empática, ágil y efectiva, para brindar soluciones oportunas y contribuir al cumplimiento de los indicadores operativos y de calidad. Funciones: - Atender clientes a través de canales digitales, especialmente mediante chat. - Gestionar chats simultáneos y altos volúmenes de interacciones. - Brindar respuestas y soluciones oportunas a los requerimientos de los clientes. - Registrar y gestionar adecuadamente la información derivada de cada atención. - Cumplir con los indicadores operativos y de calidad establecidos. - Resolver situaciones de servicio con empatía y orientación al cliente. - Manejar las herramientas digitales y aplicativos requeridos para la operación. Conocimientos: - Manejo de canales digitales y atención al cliente vía chat. - Gestión de chats simultáneos y altos volúmenes de interacciones. - Manejo de herramientas digitales, sistemas y aplicativos. - Redacción, ortografía y digitación. - Manejo y cumplimiento de indicadores operativos y de calidad. Competencias: - Agilidad operativa. - Manejo emocional. - Comunicación asertiva. - Trabajo en equipo. - Orientación a resultados y calidad. Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley + bonificaciones por cumplimiento de metas. Tipo de contrato: Obra o labor, directamente con la organización. Jornada laboral: Turnos rotativos de lunes a domingo, entre las 6:00 a. m. y las 11:00 p. m., con una jornada laboral de 42 horas semanales. Municipio: Medellín, Antioquia. Modalidad presencial.
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