Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Información adicional

Cargo Requerido:

Asistente servicio al cliente

Empresa:

Confidencial

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Fijo

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
ANTIOQUIA	MEDELLÍN,

Fecha límite de envió de candidatos:

29 de Julio de 2026

Prestadores Asociados:

ALCALDÍA DE MEDELLÍN - ALCALDÍA DE MEDELLÍN PARQUE BIBLIOTECA BELÉN

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Customer Service Representative Funciones: Buscamos una persona dinámica, con excelente actitud de servicio y pasión por la moda para unirse a nuestro equipo. Serás la voz de nuestra marca, brindando soluciones excepcionales a clientes internacionales a través de diversos canales de comunicación. Responsabilidades Principales Gestión de Interacciones: Atender y resolver consultas de clientes de manera oportuna a través de llamadas telefónicas y chat en vivo. Gestión de Pedidos: Procesar cambios en órdenes de compra, actualizaciones de tallas, colores o direcciones de envío. Venta Cruzada (Upselling): Asesorar al cliente para agregar productos complementarios a sus órdenes actuales, mejorando su experiencia de compra. Seguimiento: Escalar casos complejos y asegurar que el cliente reciba una respuesta satisfactoria a sus requerimientos de post-venta. Requisitos del Perfil Formación: Bachiller académico culminado. Idiomas: Nivel de inglés avanzado B2+. Capacidad para mantener conversaciones fluidas y redacción impecable. Experiencia: Deseable contar con experiencia previa en servicio al cliente (mínimo 6 meses), preferiblemente en el sector retail o contact centers. Habilidades: Excelentes habilidades comunicativas, empatía, atención al detalle y capacidad multitarea (multitasking)

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