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Analista de canales alternativos para personas con y sin discapacidad
Código:
367140-5
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Cargo Requerido:
Analista de mercadeo
Empresa:
FONDO DE EMPLEADOS EPM
Salario:
2 a 4 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Universitaria
Mínima experiencia requerida (meses):
24
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
29 de Noviembre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa aliada, requiere para su equipo de trabajo profesional en administración de empresas, ingeniería industrial, estadística, mercadeo o carreras afines. Deseable especialización en proyectos, experiencia de usuario, mejora de procesos, gerencia de servicio, experiencia del cliente, marketing digital o áreas afines que cuente con 2 años de experiencia en el area. Misión del cargo: Analizar, monitorear y optimizar la gestión de los canales alternativos de servicio, mediante el análisis de información, el seguimiento operativo y la formulación de acciones de mejora que fortalezcan la experiencia del usuario, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Funciones específicas: - Analizar y consolidar la información operativa de los canales alternativos mediante informes periódicos, identificando tendencias, riesgos y oportunidades de mejora para apoyar la toma de decisiones. - Monitorear el desempeño operativo, administrativo y contractual de los canales alternativos, verificando el cumplimiento de lineamientos y la ejecución presupuestal. - Validar el funcionamiento de los canales digitales mediante pruebas funcionales y seguimiento a ajustes y actualizaciones para garantizar la continuidad del servicio. - Gestionar y actualizar los diálogos, lineamientos e instructivos de los canales alternativos, asegurando su alineación con los reglamentos y procesos vigentes. - Impulsar la mejora continua del modelo multicanal mediante análisis operativo, benchmarking y participación en proyectos institucionales. Conocimiento: - Análisis de datos. - Conocimiento en experiencia del usuario. - Manejo de indicadores. - Excel avanzado. - Normatividad en economía solidaria. - Power BI intermedio. Competencias: - Iniciativa. - Atención al detalle. - Comunicación asertiva. - Agilidad operativa. Salario: $3.925.140 + prestaciones sociales. Horarios: Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. Viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellín.
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