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Profesional de experiencia del usuario
Código:
1626520627-5
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Cargo Requerido:
Psicólogo clínico
Empresa:
PROMOTORA MEDICA Y ODONTOLOGICA DE ANTIOQUIA SA
Salario:
2 a 4 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Universitaria
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
30 de Diciembre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 12 meses en entornos clínicos u hospitalarios, para desempeñar el cargo de Profesional de experiencia del usuario. Formación académica: Profesional en Trabajo Social, Psicología o carreras afines, con formación complementaria en humanización de los servicios de salud. Funciones específicas: -Diseñar e implementar el modelo de humanización y experiencia del usuario, articulado con la plataforma estratégica institucional y los estándares de acreditación en salud. -Realizar seguimiento a los momentos de verdad del paciente, como ingreso, hospitalización, procedimientos y egreso, identificando oportunidades de mejora en el trato humano. -Liderar rondas de humanización y visibilidad gerencial en los servicios asistenciales, verificando el cumplimiento de estándares de trato digno. -Acompañar procesos críticos como notificación de malas noticias, duelo, atención a población vulnerable y pacientes en condición de discapacidad. -Analizar encuestas de satisfacción, PQRSF (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones) y otros mecanismos de escucha activa del usuario. Conocimientos: -Humanización en servicios de salud. -Comunicación asertiva. -Orientación al paciente. -Capacidad resolutiva. -Humanización de los servicios de salud. Salario: $3.000.000 + prestaciones de ley. Horarios: Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Tipo de contrato: Fijo. Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia. Presencial.
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