Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Técnico/a mesa de ayuda para Urabá

Código: 1626214516-496

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Cargo Requerido:

Técnico sistemas

Empresa:

PUERTO BAHIA COLOMBIA DE URABA S.A

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Fijo

Mínimo nivel de estudio:

Técnica Laboral

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
ANTIOQUIA	APARTADÓ, TURBO,

Fecha límite de envió de candidatos:

4 de Noviembre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA BARRIO VELEZ

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
La empresa Puerto Bahía Colombia de Urabá ubicada en Urabá, requiere para su equipo de trabajo técnico/a mesa de ayuda con experiencia mínima de 3 años en soporte técnico de primer y segundo nivel, para brindar asistencia a usuarios internos y/o externos, sobre incidencias, instalación y configuración de equipos, así como uso de herramientas de gestión de tickets y sistemas de asistencia remota Formación académica: técnica, tecnología o profesional en sistemas, soporte informático, gestión de redes, desarrollo de software, ingeniería de sistemas, ciencias de la computación o áreas afines. Conocimientos técnicos o específicos requeridos: mesas de servicio (help desk), bases de datos, manejo de herramientas de control remoto y software de asistencia, herramientas de gestión de incidencias y tickets, ofimática avanzada (word, excel), manejo de sistemas operativos windows y linux, diagnóstico y solución de problemas técnicos, multitarea en entornos digitales, básico de redes y protocolos de conexión, inglés nivel A2 a B2 (deseable). Competencias laborales: comunicación asertiva, trabajo en equipo, orientación al cliente, pensamiento analítico, adaptabilidad. Funciones: -Prestar asistencia de primer nivel y resolver los problemas de los usuarios. -Adelantar adecuadamente las preguntas sin respuesta al siguiente nivel de asistencia. -Rastrear, encaminar y redirigir los problemas a los recursos adecuados. -Actualizar la información de los usuarios y reportes de actividad. -Guiar a los usuarios a través del método de resolución de problemas. -En un entorno de dominio windows, ayudar a usuarios con soporte técnico a distancia y en persona. Salario: a convenir. Tipo de contrato: término indefinido. Jornada laboral: tiempo completo. Lugar de la vacante: municipios de Turbo (corregimiento Nueva Colonia - Rio grande) y Apartadó (corregimiento Puerto Girón). En #NuestroPuerto promovemos la inclusión laboral, no discriminación y la igualdad de oportunidades para personas con y sin discapacidad. Nota: Por favor si no cumple con el perfil no se postule. El Servicio de Empleo Comfama lo invita a inscribir su hoja de vida y a revisar las vacantes relacionadas a su perfil en el enlace https://personas.serviciodeempleo.gov.co

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