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Auxiliar de servicio al cliente para personas con y sin discapacidad
Código:
1625999252-48
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Cargo Requerido:
Asistente servicio al cliente
Empresa:
ELECTROQUIMICA WEST S.A
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
29 de Diciembre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa aliada requiere para su equipo de trabajo técnico/a o tecnólogo/a en carreras relacionadas con las áreas económicas, administrativas, financieras o afines que cuente con mínimo 1 año en atención de clientes, servicio al cliente y logística. Misión del cargo: Gestionar integralmente los procesos de atención al cliente, administrando las PQRS, fortaleciendo la experiencia del cliente y garantizando la actualización de la información y el seguimiento oportuno a los requerimientos, con el fin de asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio de la organización. Funciones específicas: - Gestionar integralmente las PQRS y los diferentes canales de atención, asegurando respuestas oportunas, seguimiento y cierre de los casos. - Monitorear la experiencia del cliente mediante la medición de satisfacción, la gestión de la voz del cliente y la articulación de planes de mejora con las diferentes áreas. - Administrar y actualizar la información de los clientes, garantizando la calidad de las bases de datos. - Gestionar el envío oportuno de comunicaciones, documentación técnica y demás información de interés para los clientes. - Contribuir al cumplimiento de la promesa de servicio mediante una atención eficiente a clientes internos y externos. Conocimiento: - Excel intermedio. Competencias: - Orientación al cliente. - Comunicación asertiva. - Resolución de problemas. - Organización y seguimiento. - Empatía. Salario: $1.924.000 + prestaciones sociales. Horarios: Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. y viernes hasta las 3:30 p.m. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellín.
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