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Correo electrónico del destinatario:
Analista de ciencias del comportamiento
Código:
333803-45
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Cargo Requerido:
Analista de psicología
Empresa:
COMPAÑIA DE FINANCIAMIENTO TUYA S.A
Salario:
2 a 4 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Universitaria
Mínima experiencia requerida (meses):
24
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
29 de Julio de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
Si
Descripción de la vacante
Importante empresa del sector financiero requiere para su equipo de trabajo un/a Analista de Ciencias del Comportamiento, con dos (2) años de experiencia en el análisis y comprensión del comportamiento del cliente. Se valorará la participación en proyectos de experiencia, diseño, investigación o mejora de procesos, donde se hayan aplicado modelos de toma de decisiones, hábitos, motivadores o metodologías de experimentación. Formación académica: Profesional en Psicología, Economía del comportamiento, Sociología, Antropología, Ciencias cognitivas o áreas afines relacionadas con el análisis del comportamiento humano. Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: • Metodologías ágiles. • Diseño centrado en el cliente. • Herramientas de mapeo de experiencia (Journey Maps, Blueprints). • Productos digitales. • A/B Testing avanzado. • Journey Mapping. • Behavioral Economics avanzado. Misión del cargo: Diagnosticar la experiencia actual de los clientes y proponer mejoras en procesos, canales y comportamientos, transformando insights en acciones que generen experiencias memorables y fortalezcan la fidelización. Funciones: • Diseñar procesos centrados en el cliente, incorporando principios de ciencias del comportamiento para simplificar decisiones, reducir fricción y adaptar la comunicación según el comportamiento del cliente. • Liderar mesas de experiencia con metodologías ágiles, aplicando experimentación comportamental para validar soluciones. • Mapear y analizar la experiencia actual, integrando segmentación por comportamientos, análisis de hábitos y puntos críticos del journey del cliente. • Aportar visión de experiencia en proyectos estratégicos, utilizando insights del comportamiento del cliente para cocrear procesos y comunicaciones efectivas. • Diagnosticar la experiencia del cliente e identificar oportunidades de mejora en procesos y canales. Competencias laborales: Trabajo en equipo, comunicación asertiva, capacidad de análisis. Salario: $4.452.000 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término indefinido. Horario: Horario de oficina. Lugar de trabajo: Medellín – modalidad híbrida.
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