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Auxiliar de call center para personas con o sin discapacidad
Código:
1626190204-45
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Cargo Requerido:
Asesor call center
Empresa:
COOPERATIVA TRANSPORTADORES COOPEBOMBAS
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
5 de Febrero de 2027
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa aliada esta en busqueda de un/a auxiliar de call center con un (1) año de experiencia laboral en atención al cliente y/o call center. Formación académica: Técnico/a graduado/a. (Se valoran conocimientos en digitación y servicio al cliente). Misión del cargo. Atender y gestionar las llamadas de clientes, conductores y asociados, proporcionando soluciones efectivas que fortalezcan la experiencia de servicio y fomenten la fidelización con la cooperativa y sus públicos de interés. Funciones. - Recepcionar las llamadas y solicitudes recibidas por cualquier canal de comunicación, siguiendo el protocolo de atención definido por la empresa y garantizando un servicio eficiente y cordial. - Proporcionar atención y soporte a las empresas que utilizan el vale corporativo para sus traslados en taxis, optimizando la experiencia del usuario y contribuyendo al crecimiento económico de los conductores. - Registrar y actualizar la base de datos de clientes o usuarios que solicitan el servicio de transporte, asegurando la precisión de la información y su disponibilidad en tiempo real. - Recibir y registrar las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y felicitaciones (PQRSF) de clientes y conductores, realizando el seguimiento correspondiente. - Solucionar de manera inmediata las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de clientes y conductores, o escalarlas al jefe inmediato cuando sea necesario. Conocimientos. - Call Center. - Digitación. - Servicio al cliente. Competencias laborales: Comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, autocontrol, trabajo en equipo. Salario: $1.823.500 + prestaciones sociales. Tipo de contrato: Contrato a término indefinido, con las prestaciones sociales correspondientes. Horario: Lunes a sábado. Lugar de trabajo: Medellín
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