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Auxiliar de Call Center para personas con o sin discapacidad
Código:
1626190204-43
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Cargo Requerido:
Asesor call center
Empresa:
COOPERATIVA TRANSPORTADORES COOPEBOMBAS
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
28 de Enero de 2027
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Tax Coopebombas organización comprometida con la prestación de servicios de transporte con altos estándares de calidad, orientada a brindar experiencias de servicio oportunas y confiables a sus usuarios, clientes, asociados y conductores. Nuestra cultura organizacional promueve la inclusión laboral, la igualdad de oportunidades y el reconocimiento del talento de las personas. En esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de un/a Auxiliar de Call Center para personas con o sin discapacidad con seis (6) meses de experiencia en servicio al cliente en Call Center, mercadeo, gestión comercial, administración o áreas afines. Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a graduado/a en Atención al Cliente, Servicio al Cliente, Mercadeo, Gestión Comercial, Administración o áreas afines. Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: - Ser técnico/a o tecnólogo/a graduado/a en áreas relacionadas con atención al cliente, servicio al cliente, mercadeo, gestión comercial, administración o afines. - Disponibilidad para laborar en turnos rotativos. - Servicio al cliente. - Manejo de plataformas de atención. - Gestión de PQRSF. - Manejo básico de bases de datos. Misión del cargo. Atender y gestionar las llamadas de clientes, conductores y asociados, proporcionando soluciones efectivas que fortalezcan la experiencia de servicio y fomenten la fidelización con la cooperativa y sus públicos de interés. Funciones. - Brindar atención integral a usuarios, clientes, empresas y conductores a través de los diferentes canales de comunicación, garantizando un servicio oportuno y de calidad. - Gestionar la asignación y el seguimiento de los servicios de transporte, coordinando la comunicación con los conductores y atendiendo las novedades de la operación. - Recibir, registrar y realizar seguimiento a las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y felicitaciones (PQRSF), brindando solución o escalando los casos cuando corresponda. - Administrar y mantener actualizada la información de usuarios, clientes, asociados y conductores, así como los registros requeridos para la prestación del servicio. - Brindar asesoría y soporte sobre los servicios y herramientas tecnológicas de la empresa, apoyando además las actividades operativas y administrativas del área. Competencias laborales: Comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas. Salario: $1.942.617 + auxilio de transporte de $249.095 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Contrato a término indefinido. Horario: Turnos rotativos con cobertura 7x24 y un día de descanso según programación. Turno 1: 5:30 a. m. a 1:30 p. m. Turno 2: 6:00 a. m. a 2:00 p. m. Turno 3: 1:30 p. m. a 9:00 p. m. Turno 4: 2:00 p. m. a 9:30 p. m. Turno 5: 9:30 p. m. a 5:30 a. m. Los turnos rotan de manera quincenal. El turno nocturno se programa aproximadamente cuatro (4) veces al año. Lugar de trabajo: Medellín.
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