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Analista de soporte nivel 1/2
Código:
1626190204-39
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Cargo Requerido:
Analista de redes y sistemas
Empresa:
COOPERATIVA TRANSPORTADORES COOPEBOMBAS
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
24
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
29 de Julio de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa se encuentra en búsqueda de un/a analista de soporte con dos (2) años de experiencia laboral en soporte técnico nivel 1 y 2 en entornos tecnológicos. Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a en informática, sistemas o áreas afines. Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: • Experiencia en atención y resolución de incidentes y requerimientos de usuarios (hardware, software y red). • Manejo de sistemas operativos Windows 10 y 11. • Administración de Windows Server (2016, 2019 o superior). • Conocimientos en Active Directory (usuarios, grupos y políticas GPO). • Experiencia en entornos cliente-servidor. • Administración básica de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN). • Manejo de herramientas de backup y recuperación de información. • Conocimiento en soluciones de seguridad endpoint (antivirus, EDR y políticas de seguridad). • Soporte a hardware (equipos de cómputo, impresoras y periféricos). • Manejo de herramientas de mesa de ayuda (Help Desk / ITSM) y gestión de tickets. • Instalación, configuración y actualización de software corporativo. • Manejo de herramientas de soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer o similares). • Conocimientos básicos en virtualización VMware. • Conocimiento en Google Workspace. • Capacidad de documentar incidentes, soluciones y procedimientos. • Escalamiento de casos a niveles superiores cuando sea necesario. Misión del cargo: Asegurar la estabilidad, disponibilidad y seguridad de los servicios tecnológicos mediante la gestión integral del soporte técnico de nivel 1 y 2, optimizando la experiencia del usuario final y garantizando el adecuado funcionamiento de la infraestructura tecnológica. Funciones: • Atender y resolver incidentes y requerimientos tecnológicos de los usuarios internos. • Administrar y dar soporte a sistemas operativos, servidores y entornos cliente-servidor. • Gestionar y monitorear herramientas de backup y recuperación de información. • Documentar incidentes, soluciones y procedimientos técnicos. • Escalar casos a niveles superiores cuando sea necesario. Competencias laborales: Orientación al servicio, comunicación efectiva, resolución de problemas. Salario: $2.400.000 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término indefinido. Horario: Horario fijo. Lugar de trabajo: Medellín
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