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Correo electrónico del destinatario:
Auxiliar Call Center
Código:
1626190204-38
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Asesor call center
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
29 de Julio de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa del sector transporte requiere para su equipo de trabajo un/a Auxiliar call center, con un (1) año de experiencia en atención al cliente, con orientación al servicio que deseen aportar al crecimiento de la organización mediante una atención eficiente a los usuarios, fortaleciendo la conexión entre clientes, conductores y la cooperativa, garantizando una experiencia de servicio oportuna y de calidad. Formación académica: Técnico/a en áreas administrativas, servicio al cliente, call center o carreras afines. Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: • Digitación. • Servicio al cliente. • Experiencia en call center. Misión del cargo: Atender y gestionar las llamadas de clientes, conductores y asociados, proporcionando soluciones efectivas que enriquezcan la experiencia de servicio y fomenten la fidelización con la cooperativa y sus públicos de interés. Funciones: • Recepcionar todas las llamadas y solicitudes recibidas por cualquier canal de comunicación, siguiendo el protocolo de atención definido por la empresa y garantizando un servicio eficiente y cordial. • Proporcionar atención y soporte a las empresas que utilizan el vale corporativo para sus traslados en taxis, garantizando un servicio eficiente que optimice la experiencia del usuario y contribuya al crecimiento económico de los conductores. • Registrar y actualizar la base de datos de los clientes o usuarios que solicitan el servicio de transporte para asegurar la precisión de la información y su disponibilidad en tiempo real. • Recibir y registrar las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y felicitaciones (PQRSF) de clientes y conductores, realizando el seguimiento correspondiente para brindar soluciones efectivas. • Solucionar de manera inmediata las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los clientes y conductores, o escalar al jefe inmediato cuando sea necesario para asegurar una atención efectiva. Competencias laborales: Comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, autocontrol, trabajo en equipo. Salario: $1.823.500 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término indefinido. Horario: Lunes a sábado. Lugar de trabajo: Medellín
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