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Coordinador/a de soporte tecnológico
Código:
219075-37723
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Cargo Requerido:
Analista de servicio de soporte TI (Tecnologías de la Información)
Empresa:
MAAKAL COLOMBIA S.A.
Salario:
2 a 4 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Tecnológica
Mínima experiencia requerida (meses):
36
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
10 de Marzo de 2027
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
MAAKAL COLOMBIA S.A. solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 36 meses para desempeñar el cargo de Coordinador/a de soporte tecnológico. Formación académica: tecnólogo/a en Sistemas, profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica o carreras afines. Funciones específicas: -Coordinar y supervisar la operación de la Mesa de Servicios TI, asignando y haciendo seguimiento a incidentes y requerimientos, garantizando el cumplimiento de los SLA establecidos. -Liderar y acompañar técnicamente al equipo de soporte, realizando seguimiento a la calidad del servicio, tiempos de atención y solución de casos. -Diagnosticar y coordinar la solución de incidentes de hardware y software, especialmente en equipos del ecosistema Apple y Windows. -Administrar y soportar dispositivos corporativos mediante Apple Business (AB) y soluciones MDM, incluyendo enrolamiento, perfiles, aplicaciones y políticas de configuración. -Coordinar la gestión de activos tecnológicos, incluyendo inventario, preparación y entrega de equipos, movimientos, garantías, reparaciones, borrado seguro, renovación y procesos de Buyback. Conocimientos y/o requisitos: -Dispositivos mediante MDM y Apple Business (AB); enrolamiento, ADE/Zero Touch, perfiles, políticas y aplicaciones. -Gestión de incidentes, SLA, herramientas de mesa de servicios y soporte remoto. -Experiencia con Jamf Pro, Microsoft Intune o Mosyle (deseable). Salario: $4.000.000 + prestaciones de ley. Horarios: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Tipo de contrato: indefinido. Lugar de trabajo: Medellín, modalidad híbrida.
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