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Director/a de operaciones
Código:
1625927148-37
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Gerente de servicio al cliente
Empresa:
Confidencial
Salario:
4 a 6 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Especialización
Mínima experiencia requerida (meses):
36
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
5 de Enero de 2027
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Empresa de BPO, busca talento para el cargo de director/a de operaciones para liderar la estrategia operativa y fortalecer el crecimiento del negocio. Si cuentas con treinta y seis (36) meses de experiencia en cargos similares y deseas aportar tu talento en una organización enfocada en la innovación, la analítica y la mejora continua, esta oportunidad es para ti. Formación académica: Especialización en cualquier área. Misión del cargo: Liderar la operación integral de la organización, asegurando el cumplimiento de los resultados del negocio y la satisfacción del cliente, mediante la optimización de procesos, el uso de analítica y tecnología, el fortalecimiento de los equipos de trabajo y la identificación de oportunidades de innovación que contribuyan a la rentabilidad y al crecimiento sostenible. Funciones: - Liderar la operación integral garantizando el cumplimiento de los resultados del negocio y la satisfacción del cliente. - Impulsar el crecimiento, la fidelización de clientes y la rentabilidad de la operación. - Analizar información para convertir los datos en decisiones estratégicas y operativas. - Diseñar e implementar mejoras de procesos apoyadas en analítica, tecnología e inteligencia artificial. - Liderar los equipos de operaciones, analítica y experiencia del cliente, promoviendo una cultura de alto desempeño. Conocimientos: - Manejo avanzado de Excel. - Conocimiento y seguimiento de indicadores de gestión (KPIs) en BPO. Competencias laborales: Trabajo en equipo, liderazgo y comunicación asertiva. Salario: $8.500.000 + bonificación anual + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: término indefinido, directamente con la organización. Horario: lunes a viernes de 7:00 am a 4:00 pm o de 8:00 am a 5:00 pm. Lugar de trabajo: Medellín.
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