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Analista de Servicios TI y Soporte Tecnológico para PCD
Código:
1626040293-341
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Cargo Requerido:
Analista de servicio de soporte TI (Tecnologías de la Información)
Empresa:
MVM INGENIERIA DE SOFTWARE SAS
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
1 de Noviembre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en la búsqueda de Analista de Servicios TI y Soporte Tecnológico para PCD, con un (1) año de experiencia en soporte técnico, gestión de incidentes, administración de plataformas, sistemas operativos y herramientas de mesa de ayuda para garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos. Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a o profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines. Misión del cargo: Brindar soporte técnico y acompañamiento tecnológico a los colaboradores, garantizando la disponibilidad, funcionamiento y continuidad de los servicios mediante la atención oportuna de incidentes, requerimientos y necesidades de los usuarios. Requerimientos para el cargo: - Sistemas operativos: Windows, Linux y macOS. - Microsoft 365 y Google Workspace. - Redes y conectividad. - Herramientas de mesa de ayuda e ITIL. - Diagnóstico de hardware. - Conceptos básicos de ciberseguridad. Funciones: - Gestionar y resolver solicitudes e incidentes tecnológicos conforme a los niveles de servicio establecidos. - Brindar orientación y acompañamiento a los usuarios en el uso de herramientas y plataformas. - Realizar la configuración, actualización y mantenimiento de equipos, sistemas y aplicaciones. - Administrar accesos, perfiles y permisos de las plataformas organizacionales. - Escalar oportunamente los requerimientos que requieran intervención especializada y realizar seguimiento hasta su cierre. Competencias laborales: Inteligencia emocional, comunicación efectiva, orientación al cliente, trabajo colaborativo, liderazgo, orientación a resultados. Salario: $3.000.000 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término indefinido. Horario: Lunes a jueves de 7:00 am a 5:00 pm, viernes de 7:00 am a 4:00 pm. Lugar de trabajo: Virtual, Antioquia.
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