Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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ANALISTA DE SOPORTE TI

Información adicional

Cargo Requerido:

Analista de servicio de soporte TI (Tecnologías de la Información)

Empresa:

Confidencial

Salario:

2 a 4 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Técnica Laboral

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
ANTIOQUIA	LA ESTRELLA,

Fecha límite de envió de candidatos:

3 de Agosto de 2026

Prestadores Asociados:

ALCALDÍA DE LA ESTRELLA - ALCALDÍA DE LA ESTRELLA CENTRO ADMINISTRATIVO MUNICIPAL

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa ubicada en el sur del valle de Aburrá solicita ANALISTA DE SOPORTE TI. Requisitos: Título técnico, tecnólogo y/o profesional en Electrónica Informática Mecatrónica, Sistemas o afines. Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en soporte o mesa de ayuda con conocimiento en gestión de incidentes y herramientas de tickets. Interés en aplicaciones de negocio y plataformas empresariales. Manejo básico de consultas o bases de datos. Buena comunicación y orientación al cliente. Trabajo en equipo y disciplina operativa. Tipo de contrato: Indefinido. Salario: 2 a 3 SMMLV. Funciones: * Gestionar incidentes y solicitudes sobre plataformas de Negocio * Cumplir los tiempos de primera respuesta definidos en ANS * Documentar diagnóstico, acciones y solución en cada ticket * Escalar casos a L2/L3 con contexto completo y evidencias * Comunicar el estado de los casos de forma clara a los clientes * Contribuir a la base de conocimiento * Apoyar la continuidad del servicio y la operación de los clientes -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Computadoras, electrónica y automatización -Ingeniería y tecnología -Telecomunicación -Manejo de las TIC -Desarrollo y análisis de software y aplicaciones Destrezas: -Pensamiento crítico -Resolución de problemas complejos -Análisis de necesidades -Programación -Análisis de procesos -Pensamiento sistémico

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