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Analista de soporte TI y mesa de ayuda
Código:
1626186172-33
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Cargo Requerido:
Auxiliar soporte técnico equipos TIC (tecnologías de la información y las comunicaciones)
Empresa:
ENERGY LOGISTICA
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Tecnológica
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
15 de Diciembre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de un 1 año para desempeñar el cargo de analista de soporte TI y mesa de ayuda. Formación académica: tecnología en Sistemas, Informática, Soporte TI, Redes, Telecomunicaciones o áreas afines. Funciones específicas: - Recibir, registrar, clasificar y priorizar las solicitudes e incidentes de la mesa de ayuda. - Diagnosticar y resolver fallas de primer y segundo nivel en equipos, software y periféricos. - Brindar soporte técnico en Windows, Office/Microsoft 365, correo electrónico, internet y herramientas corporativas. - Escalar y realizar seguimiento a las solicitudes que requieran atención especializada, garantizando su cierre oportuno. - Brindar soporte técnico oportuno a los usuarios, asegurando la continuidad de los equipos, sistemas y herramientas que soportan la operación logística. Conocimientos: - Mesa de ayuda e incidentes. - Hardware, software y periféricos. - Windows, Microsoft 365 y correo electrónico. - Redes, Wi-Fi, TCP/IP e internet. - Seguridad informática y copias de respaldo. - Conocimientos deseables en TMS, ruteo y seguimiento. - Administración de usuarios, permisos y contraseñas. - Inventario y licenciamiento TI. - SQL y bases de datos. - Excel y análisis de información. - Elaboración de manuales y capacitación de usuarios. Salario: $2.650.000 + cumplimiento de indicadores + prestaciones de ley. Horarios: lunes a viernes de 6:00 a.m. a 2:00 p.m. Con disponibilidad para atender novedades. Tipo de contrato: fijo. Lugar de trabajo: Medellín.
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