Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Analista recepción de servicio al cliente

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Cargo Requerido:

Asesor comercial

Empresa:

SISTEMAS DE GESTIÓN HUMANA S.A.S

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Técnica Laboral

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
ANTIOQUIA	MEDELLÍN,

Fecha límite de envió de candidatos:

30 de Septiembre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente para desempeñar el cargo de analista de recepción de servicio al cliente. Formación académica: Técnico/a en servicio al cliente o áreas afines. Funciones específicas: -Recepcionar de manera oportuna las llamadas de los clientes. -Analizar las solicitudes que ingresan y gestionar correctamente su asignación. -Asignar las solicitudes a las asesoras y realizar seguimiento para garantizar el cumplimiento del tiempo estimado de respuesta. -Tramitar los diferentes correos ingresados por los usuarios al correo de solicitudes. -Administrar y realizar seguimiento a las solicitudes de soporte recibidas por los clientes. Conocimientos: -Atención y orientación al cliente. -Manejo de solicitudes, requerimientos y peticiones de clientes. -Gestión y seguimiento de casos y solicitudes de servicio. -Manejo de canales de atención telefónica y correo electrónico. Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte $249.095 + beneficios extralegales + prestaciones de ley. Horarios: Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 12:45 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Viernes de 7:00 a.m. a 12:45 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellín, modalidad presencial.

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