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Soporte TIC
Código:
1626398009-28
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Cargo Requerido:
Analista de soporte de software
Empresa:
FONDO DE EMPLEADOS DEL GRUPO BANCOLOMBIA
Salario:
1 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
24
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
6 de Marzo de 2027
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa aliada está en búsqueda de un/a Soporte TIC con dos (2) años de experiencia en TIC. Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a en sistemas, informática, telecomunicaciones o áreas afines, o estudiante de una carrera profesional que cuente con experiencia suficiente para la homologación. Graduado/a o estudiante en curso. Misión del cargo: Asegurar el adecuado funcionamiento, soporte y optimización de las aplicaciones y servicios tecnológicos que soportan los procesos del negocio, mediante la atención oportuna de requerimientos e incidentes, la gestión funcional de los sistemas de información, el apoyo en la implementación de proyectos tecnológicos y la identificación de oportunidades de mejora y automatización, contribuyendo a la eficiencia operativa, la continuidad del servicio y la generación de valor a través de la tecnología, en articulación con el Líder TIC y los proveedores tecnológicos. Funciones: - Gestionar y supervisar la operación del entorno de Microsoft 365 (tenant) a través del proveedor, validando la adecuada administración de usuarios, licencias, accesos y configuraciones de los servicios colaborativos, y apoyando su ejecución de manera directa cuando se requiera o ante la ausencia del proveedor, garantizando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los lineamientos definidos por la organización. - Atender y gestionar los incidentes, requerimientos y solicitudes de los usuarios relacionados con aplicaciones y servicios tecnológicos. - Registrar, clasificar, priorizar y dar seguimiento a los casos de soporte a través de las herramientas definidas, asegurando su atención oportuna. - Diagnosticar y resolver fallas funcionales y técnicas en los sistemas de información, dentro de su nivel de competencia. - Realizar consultas y extracción de información desde los sistemas y bases de datos para apoyar la operación y la toma de decisiones. Conocimientos: - Manejo de bases de datos, con énfasis en Oracle, incluyendo consultas, validación de información y extracción de datos para soporte operativo. - Administración del entorno Microsoft 365. - Herramientas de automatización y desarrollo de soluciones de bajo código (low-code), como Power Apps y Power Automate. Competencias laborales: Orientación al servicio, pensamiento analítico, resolución de problemas, comunicación efectiva, trabajo en equipo y orientación a resultados. Salario: $1.750.905 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término indefinido. Horario: Lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 4:30 p. m. Lugar de trabajo: Medellin
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