Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Gestor de cobranzas

Código: 1626373266-27

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Cargo Requerido:

Auxiliar de cobranza

Empresa:

HOGAR Y MODA SAS

Salario:

1 SMMLV

Tipo de Contrato:

Obra

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
ANTIOQUIA	MEDELLÍN,

Fecha límite de envió de candidatos:

29 de Agosto de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Reconocida empresa ubicada en Medellín requiere para su equipo de trabajo Gestor de cobranzas, con experiencia de dos (2) años en gestión y recuperación de cartera, negociación de acuerdos de pago y contacto directo con clientes morosos. Manejo de KPI de cobranza, análisis de cartera y registro de información en sistemas de gestión y CRM. Experiencia en manejo de altos volúmenes de casos y aplicación de estrategias efectivas de recaudo alineadas con políticas internas. Formación académica: Bachiller y/o estudiante de carreras técnicas administrativas y/o servicio al cliente. Requerimientos para el cargo: • Principios y técnicas de cobranza. • Manejo de software de gestión de cobranza y sistemas CRM. • Conocimiento de regulaciones y leyes relacionadas con la cobranza y los derechos del consumidor. • Habilidades analíticas para análisis de datos financieros y detección de tendencias. • Técnicas de negociación persuasiva. Misión del cargo: Realizar la gestión de cobro, administrar y recuperar la cartera segmentada cada mes, garantizando el cumplimiento de los presupuestos asignados mediante estrategias efectivas de recaudo. Funciones: • Gestionar y recuperar la cartera asignada, realizando seguimiento constante a pagos vencidos. • Contactar a clientes morosos mediante llamadas, mensajes y otros canales para negociar acuerdos de pago. • Registrar y actualizar información en el sistema de gestión y CRM (acuerdos, compromisos, notas y seguimientos). • Analizar la cartera mensualmente, identificando tendencias, riesgos y desviaciones frente al presupuesto de recaudo. • Utilizar y hacer seguimiento a KPI de cobranza, como índices de recuperación, tiempos de productividad y niveles de morosidad. Competencias laborales: Trabajo en equipo, orientación al cliente y al servicio. Salario: $1.750.905 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término fijo. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.; sábados (2 veces al mes) de 8:00 a. m. a 1:00 p. m. Lugar de trabajo: Presencial en Medellín.

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