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Recepcionista bilingüe
Código:
1625975581-266
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Cargo Requerido:
Recepcionista
Empresa:
DIEZ MEDELLIN SAS
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Media(10-13)
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
13 de Abril de 2027
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
¡Haz parte de nuestro equipo! Buscamos talento para el cargo de Recepcionista Bilingüe, con un (1) año de experiencia laboral, con dominio del inglés conversacional y orientación al servicio, para conectar con oportunidades de crecimiento y contribuir a una experiencia memorable para los huéspedes nacionales e internacionales. Formación académica: Bachiller académico/a o técnico/a en Turismo, Servicio al Cliente o carreras afines. Misión del cargo: Garantizar una atención eficiente, cordial y oportuna a los huéspedes nacionales e internacionales, gestionando los procesos de recepción, reservas, alojamiento y facturación, con el fin de brindar una experiencia satisfactoria y contribuir al cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales del hotel. Funciones: - Realizar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes, garantizando una atención ágil, cordial y eficiente. - Gestionar las reservas, modificaciones, cancelaciones y solicitudes de alojamiento a través de los canales establecidos por el hotel. - Brindar atención presencial, telefónica y digital a huéspedes nacionales e internacionales, en español e inglés, proporcionando información sobre los servicios, las instalaciones, las tarifas, los horarios y las políticas del hotel. - Gestionar las solicitudes, inquietudes, quejas y requerimientos de los huéspedes, procurando soluciones oportunas y satisfactorias, y coordinando con las diferentes áreas del hotel la atención de sus necesidades. - Registrar y actualizar la información de los huéspedes en el sistema hotelero, realizar los cobros y procedimientos de facturación y cierre de caja, verificar la disponibilidad de habitaciones y hacer seguimiento a las reservas, llegadas, salidas y novedades del turno. - Cumplir los protocolos de servicio, presentación personal, seguridad y manejo de información; elaborar y entregar los informes del turno, hacer seguimiento a los comentarios y solicitudes especiales de los huéspedes y promover los servicios complementarios del hotel. Conocimientos: - Inglés intermedio o avanzado. - Servicio al cliente. - Manejo del software Zeus. Competencias laborales: Comunicación asertiva, orientación al servicio, trabajo en equipo, resolución de problemas, organización y atención al detalle. Salario: $2.610.000 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término fijo. Horario: Turnos rotativos diurnos y nocturnos, con un día de descanso a la semana. Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.
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