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Auxiliar administrativo/a
Código:
1626038911-258
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Cargo Requerido:
Auxiliar administrativo
Empresa:
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA
Salario:
1 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Ninguno
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
8 de Marzo de 2027
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante institución del sector educativo busca un/a Auxiliar administrativo/a con un (1) año de experiencia en administración y oficina, servicio al cliente o áreas afines. Se valorará experiencia en atención al usuario, recepción, contact center, admisiones o canales digitales. Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a en Asistencia Administrativa, Gestión Administrativa, Gestión Empresarial, Secretariado, Servicio al Cliente, Mercadeo, Gestión Comercial, Comunicación, Sistemas o áreas afines. Requerimientos para el cargo. - Experiencia en atención a través de canales presenciales, telefónicos y digitales. - Manejo de conmutador institucional y extensiones telefónicas. - Experiencia en gestión de chat institucional y canales digitales. - Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Excel básico/intermedio. - Familiaridad con sistemas CRM y directorios institucionales. - Capacidad para registrar y gestionar solicitudes de usuarios. - Experiencia en gestión de llamadas y direccionamiento de usuarios. - Conocimiento de directorios institucionales para la correcta derivación de llamadas. Misión del cargo. Contribuir al fortalecimiento de la atención institucional y la gestión oportuna de usuarios e interesados, garantizando una experiencia de servicio cálida, eficiente y de calidad mediante la atención presencial, telefónica y digital, así como el suministro de información clara, pertinente y confiable sobre la institución y sus servicios. Funciones: - Atender a los usuarios a través de canales presenciales, telefónicos y digitales, brindando información general sobre la institución y sus servicios. - Operar el conmutador institucional, gestionar las extensiones telefónicas y direccionar las consultas al área o persona correspondiente. - Gestionar el chat institucional y los canales digitales, respondiendo consultas y brindando información oportuna a los usuarios. - Registrar las solicitudes, peticiones y quejas de los usuarios en los sistemas designados. - Apoyar la gestión de interesados y los procesos de admisión, garantizando la calidad de la atención y la satisfacción del usuario. Salario: $875.453 + prestaciones legales vigentes + auxilio legal de transporte correspondiente, equivalente a medio salario mínimo legal mensual vigente. Tipo de contrato: Término fijo. Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., medio tiempo. Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia
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