Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Líder de experiencia y control de calidad.

Información adicional

Cargo Requerido:

Jefe control de calidad

Empresa:

EVERYPLACE S.A.S

Salario:

2 a 4 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Tecnológica

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
ANTIOQUIA	MEDELLÍN,

Fecha límite de envió de candidatos:

30 de Agosto de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa del sector hotelero ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 12 meses para desempeñar el cargo de head of guest experience and quality control. Formación académica: Tecnólogo/a o profesional en administración, hotelería y turismo o áreas afines. Funciones específicas: -Supervisar todos los canales de atención al cliente (WhatsApp, plataformas, llamadas y presencial). -Asegurar tiempos de respuesta óptimos y estándares de comunicación definidos por la compañía. -Gestionar y escalar quejas críticas o casos de alto impacto. -Analizar comentarios, reseñas y calificaciones en plataformas. -Diseñar e implementar estrategias para mejorar el NPS y la satisfacción del huésped. Conocimientos: -Nivel de inglés intermedio o avanzado. -Disponibilidad para atender situaciones críticas fuera de horario según operación. -Manejo intermedio de herramientas digitales (Excel, CRM, plataformas de mensajería). Salario: 3.150.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley. Horarios: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. con hora de almuerzo. Sábados y domingos no se trabaja, pero se requiere disponibilidad para atender situaciones críticas. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellín, sector Poblado, modalidad presencial.

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