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Líder de práctica CX
Código:
1626322345-25
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Analista de desarrollo tecnológico
Empresa:
Confidencial
Salario:
2 a 4 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Universitaria
Mínima experiencia requerida (meses):
36
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
ENVIGADO,
Fecha límite de envió de candidatos:
1 de Noviembre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa del sector tecnológico busca un/a líder de práctica CX con tres (3) años de experiencia laboral liderando proyectos tecnológicos de cara al cliente. Formación académica: Profesional en Ingeniería Administrativa, Ingeniería Industrial o carreras afines. Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: • Experiencia liderando proyectos tecnológicos orientados al cliente. • Nivel de inglés B2-C1. • Conocimiento sobre API Rest. • Entendimiento básico sobre SSFF. • Manejo de Excel y fórmulas básicas. • Manejo de herramientas de Microsoft Office. Misión del cargo: Liderar la práctica CX mediante la gestión de proyectos tecnológicos orientados al cliente, garantizando la asignación eficiente de recursos, la implementación de estándares de servicio y la identificación de nuevas soluciones que fortalezcan la experiencia del usuario y el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Funciones: • Asignar recursos a los proyectos considerando habilidades y cargas de trabajo del equipo. • Desarrollar y mantener estándares de implementación que aseguren coherencia y eficiencia en la entrega de servicios. • Identificar necesidades para el desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas. • Gestionar múltiples actores involucrados en los proyectos garantizando el cumplimiento de objetivos. • Liderar iniciativas enfocadas en la experiencia del cliente y mejora continua de los procesos. Competencias laborales: Comunicación con clientes, manejo de múltiples actores en un proyecto, poder de delegación. Salario: $6.500.000 + variable del 50% + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término indefinido. Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Modalidad híbrida. Lugar de trabajo: Envigado.
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