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Correo electrónico del destinatario:
Técnico/a de Soporte IT
Código:
1625879564-246
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Auxiliar en soporte y mantenimiento de TI (Tecnologías de la Información)
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Ninguno
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
7 de Marzo de 2027
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Empresa del sector servicios busca un/a Técnico/a de Soporte IT con seis (6) meses de experiencia como Auxiliar de Sistemas, Técnico/a de Soporte o en cargos afines. Formación académica: Técnico/a graduado/a en Sistemas, Redes o áreas afines. Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: - Capacidad para realizar soporte técnico de primer nivel y escalar incidentes cuando sea necesario. - Soporte técnico de primer nivel. - Redes básicas LAN, WAN e IP. - Sistemas operativos Windows. - Herramientas de mesa de ayuda o Help Desk. - Telefonía y plataformas de COP. - Documentación y seguimiento de casos. - Infraestructura tecnológica y comunicaciones. Misión del cargo. Brindar soporte técnico de primer nivel al COP, actuando como primer filtro para la identificación, registro, diagnóstico inicial y solución básica de incidentes relacionados con redes, comunicaciones, aplicaciones y equipos, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los acuerdos de servicio. Funciones: - Atender, registrar y clasificar incidentes y solicitudes de soporte, priorizándolos según su impacto operativo. - Realizar el diagnóstico inicial de incidentes relacionados con redes, comunicaciones, aplicaciones y equipos. - Ejecutar soluciones básicas de primer nivel para la recuperación del servicio y realizar la contención inicial de incidentes. - Escalar de manera oportuna y documentada los incidentes que requieran atención de Nivel 2 o de proveedores. - Apoyar el monitoreo de servicios críticos y reportar riesgos de indisponibilidad o novedades que puedan afectar la continuidad operativa. Salario: $1.977.284 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término indefinido. Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m., en horario rotativo. Lugar de trabajo: Medellín.
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