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Formador/a
Código:
1625924143-24
Empresa:
Confidencial
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Cargo Requerido:
Analista administrativo
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Profesional
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
12 de Octubre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de técnico/a o tecnólogo/a en áreas administrativas, jurídicas, comerciales o afines al negocio de recuperación de cartera. Deseable formación en pedagogía, gestión de la calidad o auditoría interna. Con experiencia de un (1) año como formador en el sector administrativo. Misión del cargo: Asegurar la calidad y efectividad de los procesos asignados, mediante la capacitación, acompañamiento y evaluación continua del equipo, con el fin de fortalecer el desempeño y el cumplimiento de los estándares definidos. Funciones: – Brindar inducción y entrenamiento al personal, para asegurar su adecuada adaptación a los procesos y herramientas. – Capacitar en metodologías, políticas y uso de herramientas, para garantizar la correcta ejecución de la gestión. – Realizar auditorías de calidad en tiempo real, lado a lado y grabaciones, para evaluar el desempeño del equipo. – Retroalimentar al personal con base en auditorías, para fortalecer habilidades y corregir desviaciones. – Diseñar e implementar planes de capacitación, para mejorar los estándares de calidad del servicio. – Dar cumplimiento al plan de trabajo y lineamientos definidos, para asegurar la alineación con los objetivos del negocio. Conocimientos técnicos: – Conocimientos en recuperación de cartera. – Normatividad aplicable y operación de call center/BPO. – Formación en técnicas de capacitación, coaching. – Manejo de herramientas de auditoría, indicadores de gestión y control de calidad. Competencias laborales: – Gestión del tiempo y planificación. – Resolución de conflictos. – Empatía y orientación al bienestar. Salario: $2.370.796 + auxilio de transporte y prestaciones de ley. Horarios: 2 franjas, de lunes a viernes, laborando sábado 3 horas y de lunes a viernes, descansando sábado. Tipo contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellín.
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