Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Líder servicio al cliente

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Cargo Requerido:

Empleado servicio al cliente

Empresa:

MAXIBIENES SAS

Salario:

2 a 4 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
ANTIOQUIA	MEDELLÍN,

Fecha límite de envió de candidatos:

15 de Diciembre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Empresa ubicada en la ciudad de Medellín, solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 2 años para desempeñar el cargo de Líder de servicio al cliente. Formación académica: tecnología o profesional en administración de empresas, mercadeo, servicio al cliente, gestión empresarial, áreas administrativas o afines. Funciones específicas: - Liderar y acompañar al equipo de servicio al cliente, realizando seguimiento al cumplimiento de sus objetivos. - Gestionar y hacer seguimiento a PQRS y requerimientos de los clientes, garantizando respuestas oportunas y efectivas. - Realizar seguimiento a los indicadores de servicio y establecer acciones de mejora. - Analizar las necesidades y oportunidades de mejora identificadas en la experiencia del cliente. - Elaborar informes de gestión y presentar resultados y planes de acción a la dirección. Conocimientos: - Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel. - Conocimiento en manejo de PQRS y protocolos de servicio. - Manejo y seguimiento de indicadores de gestión (KPI). - Conocimientos en experiencia y satisfacción del cliente. - Manejo de herramientas CRM o plataformas de gestión de clientes. Salario: $4.700.000 + prestaciones de ley. Horarios: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Tipo de contrato: indefinido Lugar de trabajo: Medellín.

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