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CEID - Ingeniero/a de servicios
Código:
1626496230-21
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Ingeniero de sistemas
Empresa:
Confidencial
Salario:
2 a 4 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Universitaria
Mínima experiencia requerida (meses):
36
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
27 de Febrero de 2027
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - BODEGA COMFAMA - CALLE 34 No 45A-18
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
¡Haz parte de nuestro equipo! Buscamos un/a Ingeniero/a de servicios, con tres (3) años de experiencia en cargos afines, que desee aportar su talento y experiencia técnica al fortalecimiento de la conexión con los clientes, garantizando crecimiento, continuidad y calidad en los servicios ofrecidos. Formación académica: Profesional en ingeniería de telecomunicaciones, electrónica, sistemas o carreras afines. Misión del cargo: Prestar asesoría y servicio técnico especializado a los clientes, asegurando la disponibilidad de los servicios contratados, el cumplimiento de la promesa de venta y de los indicadores pactados, mediante una gestión técnica eficiente y orientada a la continuidad y calidad del servicio. Funciones: - Atender y solucionar fallas de los servicios contratados mediante los procedimientos internos, garantizando la continuidad del servicio. - Realizar seguimiento y apoyo al Centro de Gestión en la atención de fallas y solicitudes de conectividad, informando oportunamente al cliente. - Configurar, verificar y restablecer los servicios mediante pruebas de operación, asegurando su correcta entrega. - Analizar causas de falla y proponer acciones preventivas y correctivas para disminuir incidencias y mejorar la disponibilidad. - Acompañar al cliente y al gerente de cuenta desde la entrega del proyecto hasta el final del contrato, fortaleciendo la relación y la retención. Competencias laborales: Comunicación efectiva, resolución de problemas y trabajo en equipo. Salario: $3.000.000 a $4.500.000 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: término indefinido. Horario: lunes a jueves de 8:00 am a 6:00 pm y viernes de 8:00 am a 5:00 pm con una hora de almuerzo, modalidad híbrida 3*2. Lugar de trabajo: Medellín.
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