Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Asesor/a de servicio al cliente

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Cargo Requerido:

Asistente servicio al cliente

Empresa:

HOME POWER COLOMBIA SAS

Salario:

1 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
ANTIOQUIA	MEDELLÍN,

Fecha límite de envió de candidatos:

19 de Julio de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - BODEGA COMFAMA - CALLE 34 No 45A-18

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 12 meses para desempeñar el cargo de Asesor/a de servicio al cliente. Formación académica: bachiller, técnica o tecnología en Gestión Administrativa, Servicio al Cliente o áreas afines. Funciones específicas: -Atender llamadas entrantes y gestionar la atención a clientes a través de canales telefónicos u otros medios (chat, correo, redes). -Resolver consultas, reclamos y solicitudes de los clientes de manera eficaz, cordial y oportuna. -Gestionar solicitudes, realizando el respectivo seguimiento hasta su cierre. -Cumplir con los indicadores de servicio establecidos por la organización. -Contribuir a la fidelización del cliente y a la mejora continua del servicio. Conocimientos: -Comunicación clara y asertiva, tanto oral como escrita. -Manejo de conflictos y orientación al cliente. -Manejo de herramientas de call center (CRM, telefonía IP). -Uso de herramientas tecnológicas básicas y sistemas de gestión. -Escucha activa, control emocional y resolución de problemas. Salario: $1.750.905 + $249.095 auxilio de transporte + recargos de ley + prestaciones de ley. Horarios: Horario rotativo, el primer turno inicia a las 6:00 a.m. y el último finaliza a las 9:00 p.m. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellín, modalidad presencial.

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