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Analista customer service Junior I para personas con o sin discapacidad
Código:
1626144823-20
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Cargo Requerido:
Asesor comercial
Empresa:
TRIIBUU S.A.S
Salario:
2 a 4 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Media(10-13)
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
2 de Enero de 2027
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Empresa de servicios de call center y tercerización, se encuentra en búsqueda de personal bachiller o técnico/a para ocupar el cargo de analista customer service Junior I que cuente con 1 año de experiencia en cargos de asesoría comercial. Misión del cargo: Gestionar la atención integral de los clientes a través de los diferentes canales de comunicación de la compañía, brindando información, orientación y soluciones oportunas, mediante el monitoreo constante de los canales de contacto, la administración de aplicativos y la ejecución de estrategias de fidelización, con el fin de garantizar altos niveles de satisfacción, fortalecer la relación con los clientes y contribuir al cumplimiento de los objetivos organizacionales. Funciones específicas: - Gestionar la atención y orientación de los clientes mediante la recepción, análisis y direccionamiento adecuado de llamadas, garantizando soluciones oportunas y eficientes. - Administrar y monitorear permanentemente los canales de comunicación de la compañía, incluyendo 3CX, correo electrónico y WhatsApp Business, asegurando una atención efectiva. - Desarrollar y ejecutar estrategias de fidelización orientadas a fortalecer la satisfacción y permanencia de los clientes mediante campañas, beneficios y acciones comerciales. - Brindar soporte e información sobre los diferentes procesos y áreas de la compañía, contribuyendo a la resolución efectiva de requerimientos y optimización de los tiempos de atención. - Gestionar el registro, tipificación y análisis de las interacciones con los clientes, generando información relevante para la mejora continua de los procesos y la toma de decisiones. Conocimiento: - Inglés intermedio-avanzado. - Manejo de plataformas ofimáticas. - Comprensión lectora. - Análisis de información. - Destreza informativa. - 3CX. - Correo electrónico corporativo. - WhatsApp Business. - DOTRIBE. - FACTORVIEW. - SAFER. - Elaboración de reportes y gestión de datos. Salario: $ 2.200.200 + prestaciones sociales de ley + salario emocional. Horarios: Franja horaria entre las 7:00 a. m. y las 6:30 p. m. hasta completar 42 horas semanales. Tipo de contrato: Término fijo. Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.
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