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Auxiliar de sistemas
Código:
1626527451-2
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Cargo Requerido:
Auxiliar de soporte de sistemas e informática
Empresa:
CONFE S.A.S
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Ninguno
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
23 de Noviembre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - BODEGA COMFAMA - CALLE 34 No 45A-18
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Empresa dedicada a la comercialización, distribución y venta al por menor de vestuario y calzado multimarca, se encuentra en búsqueda de personal técnico/a, tecnólogo/a o estudiante de primeros semestres en sistemas, informática, telecomunicaciones o carreras afines. Con experiencia de un (1) año en mesas de ayuda (Help Desk) o atención al cliente técnico. Misión: Brindar soporte técnico de Nivel 1 mediante la atención, registro y solución de requerimientos tecnológicos básicos, garantizando el adecuado funcionamiento de equipos, sistemas y herramientas de la organización, así como el correcto escalamiento de incidentes cuando sea requerido. Funciones: • Recibir, registrar y categorizar los requerimientos e incidentes tecnológicos en la herramienta de tickets establecida por la organización. • Resolver incidentes básicos relacionados con sistemas operativos, herramientas ofimáticas, conectividad y plataformas de colaboración. • Realizar la instalación, configuración y mantenimiento básico preventivo y correctivo de equipos de cómputo, impresoras y periféricos. • Gestionar la creación, modificación y desactivación de cuentas de usuario, correos institucionales y accesos a plataformas tecnológicas. • Validar y solucionar problemas básicos de conectividad, acceso a internet, red local y Wi-Fi para garantizar la continuidad operativa. • Escalar oportunamente los casos de mayor complejidad al equipo de soporte Nivel 2, asegurando el seguimiento y trazabilidad de los requerimientos. Conocimientos técnicos: • Soporte técnico y formateo de sistemas operativos Windows y suites de oficina (Office 365, Google Workspace). • Conceptos básicos de redes (Direccionamiento IP, conexión de cables de red, configuración de redes Wi-Fi). • Identificación y ensamble básico de componentes de hardware y configuración de periféricos (impresoras, escáneres). • Uso de herramientas de gestión de tickets o mesas de ayuda. • Deseable (Plus): Conocimientos básicos o nociones en navegación de sistemas ERP/CRM y fundamentos de ITIL. Competencias laborales: • Excelente comunicación asertiva y empatía para la atención directa al usuario final. • Capacidad de organización para gestionar múltiples solicitudes en paralelo. • Orientación al detalle para documentar correctamente los problemas antes de escalarlos. Salario: $2.800.000 + prestaciones. Horario: flexibilidad para laborar en horario comercial de lunes a domingo (bajo esquema de turnos rotativos), garantizando la continuidad del soporte técnico durante toda la operación comercial. Tipo de contrato: indefinido. Lugar de trabajo: Medellín.
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