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Líder de call center
Código:
1626273114-2
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Cargo Requerido:
Supervisor de call center
Empresa:
IPS FISINOVA S.A.S
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Universitaria
Mínima experiencia requerida (meses):
24
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
23 de Noviembre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
¡Haz parte de nuestro equipo! Buscamos Líder de Call Center, una oportunidad dirigida a profesionales con veinticuatro (24) meses o más de experiencia en cargos similares, preferiblemente en call center, aportando al crecimiento y fortalecimiento de la experiencia de servicio al paciente. Formación académica: Profesional en Administración de Empresas, Servicio al Cliente, Mercadeo o carreras afines. Misión del cargo: Liderar y supervisar la operación del call center, garantizando una atención eficiente y de calidad para los pacientes, optimizando los procesos de agendamiento y fortaleciendo la articulación entre las diferentes áreas de la organización. Funciones: - Dirigir, motivar y evaluar el desempeño del equipo de agentes de call center. - Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención al paciente. - Gestionar la asignación, cancelación y reprogramación de citas médicas y terapéuticas. - Hacer seguimiento a informes de gestión y generar planes de acción frente a novedades. - Articular procesos con las áreas de sistemas, operaciones, convenios y calidad. Conocimiento: - Herramientas ofimáticas. - Servicio al cliente. - Software BPO. Competencias laborales: Capacidad de análisis, resolución de problemas, negociación, liderazgo e innovación. Salario: $2.800.000 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: término indefinido directamente con la organización. Horario: lunes a jueves de 7:00 am a 4:00 pm y viernes de 7:00 am a 3:30 pm. Lugar de trabajo: Medellín.
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