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Correo electrónico del destinatario:
Especialista de Workforce
Código:
303400-169
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Cargo Requerido:
Analista de analytics
Empresa:
EMTELCO S.A
Salario:
2 a 4 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Universitaria
Mínima experiencia requerida (meses):
24
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
30 de Agosto de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa del sector BPO/Contact Center se encuentra en búsqueda de talento para el cargo de Especialista de Workforce. Formación académica: Profesional en cualquier área del conocimiento o carreras afines. Experiencia laboral:24 meses de experiencia como líder, supervisor/a, coordinador/a o especialista de equipos de Workforce en BPO/Contact Center. Misión del cargo:Liderar técnicamente el área de Workforce, gestionando el equipo de analistas y garantizando la planeación estratégica de las operaciones asignadas, con el fin de optimizar los recursos y el cumplimiento de los indicadores de los clientes. Funciones: •Liderar, motivar y potenciar técnica y estratégicamente el equipo de analistas de Workforce y GTR para las cuentas asignadas. •Garantizar la planeación estratégica de los diferentes clientes asignados. •Supervisar el desempeño del equipo asegurando el cumplimiento de objetivos. •Gestionar y optimizar los recursos operativos del área de Workforce. •Acompañar la toma de decisiones estratégicas basadas en la operación. Conocimiento: •Análisis de datos. •Manejo de Excel avanzado. •Dominio técnico del área de Workforce. Competencias laborales:Trabajo en equipo, comunicación asertiva y Liderazgo. Salario: $5.291.402 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato:Contrato a término indefinido. Horario:Lunes a jueves de 7:30 a. m. a 5:45 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 2:15 p. m., con modalidad híbrida (2 días en sede y el resto desde casa). Lugar de trabajo:Medellín, sede Olaya de Emtelco, modalidad híbrida.
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