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Correo electrónico del destinatario:
Auxiliar de reservas bilingüe
Código:
1626184802-162
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Auxiliar de reservas
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Ninguno
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
12 de Marzo de 2027
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de tecnólogo/a en hotelería y turismo, con experiencia de un (1) año como auxiliar de reservas. Misión: Gestionar y confirmar las reservas de alojamiento a través de los diferentes canales del hotel, brindando atención oportuna en español e inglés y asegurando la correcta administración de la información, tarifas, disponibilidad y requerimientos de los huéspedes, empresas y agencias. Funciones: - Recibir, gestionar y confirmar reservas de alojamiento a través de los diferentes canales establecidos por el hotel. - Atender en español e inglés las solicitudes, consultas y requerimientos de huéspedes, empresas, agencias y demás clientes. - Verificar disponibilidad, tarifas, condiciones, políticas de reserva y servicios incluidos antes de confirmar cada reserva. - Elaborar y enviar cotizaciones, confirmaciones y modificaciones de acuerdo con las políticas comerciales y tarifarias. - Registrar y mantener actualizada la información de huéspedes y reservas en el PMS y demás sistemas utilizados por el hotel. - Realizar seguimiento a reservas pendientes de confirmación, garantías, anticipos y pagos cuando corresponda. - Gestionar cambios, cancelaciones, extensiones de estadía, solicitudes especiales y demás novedades relacionadas con las reservas. - Coordinar con Recepción, Habitaciones, Comercial y Revenue la atención de grupos, huéspedes VIP y solicitudes especiales. - Hacer seguimiento a llegadas, salidas, no-show y reservas sin garantía, aplicando los procedimientos establecidos. - Apoyar la gestión de reservas provenientes de empresas, agencias, plataformas digitales y demás canales comerciales. - Mantener actualizada la base de datos de huéspedes, clientes y empresas, garantizando la calidad y confiabilidad de la información. Conocimientos: - Inglés B2 - Excel básico, intermedio. Competencias: - Gestión de procedimientos. - Comunicación efectiva. - Trabajo en equipo. - Orientación al usuario. - Responsabilidad. Salario: $2.750.000 + prestaciones. Horario: lunes a sábados. Tipo de contrato: indefinido. Lugar de trabajo: Medellín.
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