Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Customer success manager

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Cargo Requerido:

Manager

Empresa:

Q10 S.A.S

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
ANTIOQUIA	MEDELLÍN,

Fecha límite de envió de candidatos:

20 de Agosto de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 12 meses para desempeñar el cargo de customer success manager. Formación académica: técnico/a, tecnólogo/a o profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Gestión de Clientes o áreas afines. Funciones específicas: -Mejorar la experiencia del cliente mediante análisis de datos y soluciones personalizadas. -Brindar sesiones de capacitación personalizadas a los usuarios clave. -Ofrecer soporte continuo para resolver dudas y garantizar una experiencia de usuario excepcional. -Garantizar la renovación de contratos y negociar términos con clientes. -Identificar oportunidades de upselling y cross selling a partir del conocimiento del cliente. Conocimientos: -Experiencia mínima de 1 año en roles relacionados con atención al cliente, ventas o gestión de cuentas, preferiblemente en entornos SaaS. -Conocimiento básico de métricas de satisfacción como NPS, CSAT. -Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. -Actitud positiva, empatía y enfoque en la experiencia del cliente. Salario: Básico de $2.500.000 a $3.000.000 + comisiones por cumplimiento de metas + prestaciones de ley. Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., con 1 hora de almuerzo. Tipo de contrato: Indefinido con prestaciones sociales. Lugar de trabajo: Medellín, modalidad presencial.

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