Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

Su correo electrónico:
Su nombre:
Nombre del destinatario:
Correo electrónico del destinatario:

Agente de servicio al cliente

Código: 368957-154821

Información adicional

Cargo Requerido:

Asistente servicio al cliente

Empresa:

FINANCIERA DAN REGIONAL

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Ninguno

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
ANTIOQUIA	MEDELLÍN,

Fecha límite de envió de candidatos:

8 de Septiembre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal técnico/a y/o tecnólogo/a en carreras administrativas o afines, con experiencia de dos (2) años en servicio al cliente, preferiblemente para el sector financiero. Misión: Garantizar una experiencia positiva para los clientes mediante la atención, orientación y solución oportuna de solicitudes a través de los diferentes canales de servicio, brindando respuestas claras, oportunas y alineadas con los lineamientos y estándares de la organización. Funciones: • Atender y gestionar solicitudes, inquietudes y reclamaciones de los clientes a través de los diferentes canales de atención, garantizando respuestas claras y oportunas. • Brindar asesoría y soporte a los clientes, orientándolos en el uso de servicios o procesos, con un enfoque de servicio y solución efectiva. • Registrar, analizar y dar seguimiento a los casos atendidos, asegurando su trazabilidad y cierre dentro de los tiempos establecidos. • Escalar a las áreas responsables los casos que requieran una gestión especializada, garantizando su adecuado seguimiento. • Aplicar encuestas de voz del cliente y recopilar información relevante para identificar oportunidades de mejora en el servicio. • Cumplir los protocolos de atención, políticas de protección de datos y estándares de comunicación establecidos. • Trabajar de manera articulada con el equipo para contribuir al cumplimiento de los indicadores y metas del área de servicio. Conocimientos técnicos: • Conocimientos en sistemas de atención al consumidor, excelente ortografía y redacción, y manejo de Microsoft Office. Competencias laborales: • Buena comunicación oral y escrita. • Comunicación asertiva, dedicación al detalle y actitud de servicio. Salario: $2.000.000 + prestaciones de ley. Horario: 7:30 a.m. a 5:00 p.m. Tipo de contrato: indefinido. Lugar de trabajo: Medellín.

Más oportunidades de empleo

Autopostulación

Enviar vacante

Agente de servicio al cliente

Código: 368957-154821

Compartir esta vacante