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Correo electrónico del destinatario:
Supervisor/a de recepción
Código:
1626540138-15
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Recepcionista alojamiento
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Ninguno
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
19 de Marzo de 2027
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal tecnólogo/a en hotelería, con inglés y experiencia de un (1) año como supervisor/a de recepción. Misión: Supervisar y coordinar la operación del área de Recepción mediante la gestión del personal, control operativo y financiero, seguimiento de reservas e indicadores y acompañamiento al equipo, garantizando el cumplimiento de los estándares del hotel y una adecuada experiencia del huésped. Funciones: - Elaborar y administrar la programación de turnos, horarios, descansos, vacaciones y novedades del personal de Recepción. - Gestionar y reportar las novedades de nómina del área, incluyendo horas extras, incapacidades, permisos, licencias y vacaciones. - Participar en los procesos de selección, inducción, entrenamiento, evaluación y desarrollo del equipo. Identificar necesidades de capacitación y proponer acciones para fortalecer las competencias del personal. - Supervisar diariamente la operación de Recepción y el cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos. - Verificar el adecuado uso de las herramientas tecnológicas, recursos y documentación del área. - Validar los cierres de turno, arqueos de caja y procedimientos de auditoría. - Revisar facturas, cuentas por cobrar, convenios corporativos y facturación a crédito. - Verificar el correcto registro de cargos de alojamiento, consumos y servicios adicionales en el sistema. - Supervisar la correcta aplicación de tarifas, descuentos, exenciones y políticas comerciales. - Hacer seguimiento a los indicadores de ocupación, ingresos, productividad y desempeño del área. - Analizar desviaciones y proponer acciones correctivas y de mejora. - Supervisar la gestión de reservas, modificaciones, cancelaciones y No Shows. - Revisar discrepancias entre el PMS, OTAs y demás canales de distribución. - Coordinar la comunicación entre Recepción y los demás departamentos para garantizar la continuidad de la operación. - Gestionar solicitudes especiales de huéspedes, clientes corporativos y grupos. Conocimientos: - Inglés intermedio, manejo de software hotelero Zeus y canales de reservas. Competencias: - Liderazgo. - Orientación al servicio. - Comunicación asertiva. - Resolución de problemas. - Manejo de conflictos. - Toma de decisiones. - Planificación y organización. - Trabajo en equipo. Salario: $2.550.000 + prestaciones. Horario: 7 horas de lunes a sábado, garantizar 4 turnos en la noche al mes. Tipo de contrato: indefinido. Lugar de trabajo: Medellín.
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