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Asesor/a Integral de Servicio al Cliente - Oriente Antioqueño
Código:
349707-147713
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Cargo Requerido:
Asistente servicio al cliente
Empresa:
COTRAFA COOPERATIVA FINANCIERA
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Universitaria
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
RIONEGRO,
Fecha límite de envió de candidatos:
29 de Julio de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa del sector financiero requiere para su equipo de trabajo un/a Asesor/a Integral de Servicio al Cliente – Oriente Antioqueño con un (1) año de experiencia en actividades de asesoría comercial en entidades financieras o empresas del sector. Formación académica: Título profesional en programas relacionados con Administración, Finanzas, Contabilidad, Mercadeo, Economía o áreas afines. Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: • Matemáticas financieras. • Contabilidad. • Sistemas de información. • Herramientas ofimáticas. • Protocolo de servicio al cliente. Misión del cargo: Atender de manera integral a consumidores financieros actuales y potenciales de la cooperativa, ofreciendo soluciones viables y oportunas de acuerdo con sus características, promoviendo los servicios financieros y de bienestar social, y garantizando la seguridad y confianza en el manejo de los recursos a través de los diferentes canales de atención, asegurando el cumplimiento de los presupuestos e indicadores asignados. Funciones: • Asesorar de manera presencial y telefónica el portafolio de productos, servicios, beneficios y canales de atención de la cooperativa en procesos de preapertura y mantenimiento, escuchando las necesidades del consumidor financiero y brindando información adecuada conforme a políticas, procedimientos y tasas definidas. • Enviar oportunamente a las dependencias correspondientes la documentación aportada por los consumidores financieros en solicitudes de productos, afiliaciones, beneficios sociales, reclamaciones, retiros, PQRS y demás trámites. • Realizar gestión comercial fuera de la oficina según requerimientos y lineamientos del jefe inmediato, incluyendo visitas domiciliarias, participación en stand, mantenimiento de convenios y tomas comerciales. • Cumplir los presupuestos e indicadores individuales asignados por la Dirección Comercial y Operativa. • Garantizar la adecuada orientación al consumidor financiero promoviendo la seguridad y confianza en la entidad. Competencias laborales: Trabajo en equipo, integridad, orientación a los resultados, orientación al cliente, negociación, pensamiento analítico. Salario: $2.900.000 + prestaciones legales vigentes y beneficios extralegales. Tipo de contrato: Término indefinido con prestaciones legales vigentes. Horario: Lunes a viernes de 08:00 a. m. a 05:00 p. m. y sábados de 8:30 a. m. a 12:30 a. m. Lugar de trabajo: Oriente Antioqueño.
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