Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

Su correo electrónico:
Su nombre:
Nombre del destinatario:
Correo electrónico del destinatario:

Coordinador/a de call center

Información adicional

Cargo Requerido:

Coordinador de call center

Empresa:

CEDIMED SA

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Fijo

Mínimo nivel de estudio:

Ninguno

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
ANTIOQUIA	MEDELLÍN,

Fecha límite de envió de candidatos:

25 de Enero de 2027

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa del sector de salud se encuentra en búsqueda de un/a coordinador/a de Call Center con un (1) año de experiencia laboral liderando equipos de Call Center o de atención al usuario, realizando seguimiento a indicadores, elaboración de reportes y análisis de casos. Formación académica: Tecnólogo/a graduado/a en Gestión Administrativa o áreas afines. Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: - Experiencia en seguimiento de indicadores de gestión. - Experiencia en elaboración de reportes. - Experiencia en análisis de casos. Misión del cargo: Liderar y supervisar la operación diaria del equipo de agentes, garantizando un servicio eficiente, de alta calidad y el cumplimiento de las metas establecidas por la organización. Funciones: - Realizar seguimiento al desempeño de los agentes mediante el monitoreo de la duración de llamadas, tiempos de espera y demás indicadores operativos. - Supervisar la operación diaria del equipo para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio. - Gestionar las novedades de ausentismo del personal a cargo. - Programar los turnos de los agentes de acuerdo con las mallas establecidas. - Elaborar y realizar seguimiento a reportes e indicadores para apoyar la toma de decisiones. Salario: $2.942.800 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Contrato a término fijo. Horario: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 4:30 p. m. y un sábado al mes. Lugar de trabajo: Medellín.

Escanea y comparte esta vacante!

Más oportunidades de empleo