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Supernumerario/a de servicios
Código:
304963-142591
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Cargo Requerido:
Auxiliar de atención al cliente
Empresa:
PLENITUD PROTECCION SA
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
15 de Noviembre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa del sector, busca conectar con talento comprometido y orientado al crecimiento para el cargo de Supernumerario/a de Servicios, una posición fundamental en la atención y acompañamiento de las personas usuarias, se requiere mínimo doce (12) meses de experiencia laboral en entornos de servicios y atención al cliente. Formación académica: Técnico/a o Tecnólogo/a en áreas administrativas, servicio al cliente, gestión humana o carreras afines. Misión del cargo: Brindar atención integral y oportuna a las familias usuarias del servicio exequial, mediante una orientación adecuada, la correcta gestión documental y legal, y la coordinación operativa de los servicios, con el fin de garantizar el cumplimiento de los protocolos institucionales y una experiencia de calidad para el cliente. Funciones: • Brindar atención inicial y orientación a las familias usuarias mediante la recepción de llamadas, explicación del plan y registro de información, para garantizar claridad y acompañamiento oportuno. • Gestionar y validar la documentación legal requerida para la prestación del servicio, asegurando el cumplimiento normativo y la correcta custodia documental. • Coordinar la logística operativa del servicio exequial, incluyendo asignación de recursos, disponibilidad de salas y apoyo a proveedores, para garantizar una prestación eficiente. • Realizar el registro y control operativo en los sistemas internos, incluyendo facturación, estadísticas y seguimiento a novedades del servicio. • Brindar apoyo administrativo al equipo de Servicios, incluyendo manejo de caja menor y acompañamiento en turnos especiales cuando sea requerido. Conocimiento: • Servicio al cliente y protocolos de atención. • Gestión documental y manejo de información confidencial. • Herramientas ofimáticas (Word, Excel). • Manejo de sistemas de información. •Conocimiento básico en procesos administrativos y facturación. Competencias laborales: • Orientación al servicio. • Planificación. • Organización. • Trabajo en equipo. • Análisis y resolución de problemas. Salario: $ 2.014.790 + auxilio de transporte + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: término fijo por tres (3) meses. Horario: turnos rotativos, incluyendo disponibilidad nocturna y fines de semana. Lugar de trabajo: Medellín.
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