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Analista de servicio al cliente con o sin discapacidad
Código:
362338-141717
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Cargo Requerido:
Auxiliar de servicio al cliente
Empresa:
SATRACK INC DE COLOMBIA SERVISAT S.A.S
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
1 de Diciembre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa del sector servicios requiere Analista de servicio al cliente con un (1) año de experiencia en call center y servicio al cliente. Buscamos personas con orientación al cliente, pensamiento analítico y habilidades de comunicación, que deseen aportar su talento brindando una atención oportuna y especializada, garantizando el cumplimiento de la promesa de servicio y la satisfacción de los clientes. Formación académica: Técnico/a en Servicio al Cliente, áreas administrativas o carreras afines. Requerimientos para el cargo: - Manejo de herramientas ofimáticas en nivel intermedio. - Habilidades de negociación. - Manejo de situaciones difíciles. Misión del cargo: Recibir, registrar, analizar y gestionar los requerimientos especializados de los clientes a través de los diferentes canales de atención, garantizando respuestas oportunas y el cumplimiento de la promesa de servicio para fortalecer la satisfacción y fidelización de los clientes. Funciones: - Ejecutar las estrategias y metodologías definidas para la atención de clientes, cumpliendo los acuerdos de servicio establecidos. - Gestionar y dar seguimiento a los requerimientos de los clientes, actualizando la información en los sistemas y coordinando la resolución de cada caso con las diferentes áreas de la compañía. - Generar alertas tempranas que contribuyan a la optimización de los procesos y al aprovechamiento de los sistemas de gestión. - Brindar acompañamiento a clientes internos y externos en la atención de PQR de los diferentes países, garantizando una respuesta oportuna y efectiva. - Registrar, analizar y gestionar las solicitudes recibidas a través de buzones de servicio, línea telefónica y canales de chat. Competencias laborales: Trabajo en equipo, orientación al cliente, pensamiento analítico, liderazgo y mentalidad innovadora. Salario: $1.800.000 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término indefinido. Horario: Lunes a viernes en turnos rotativos entre las 6:00 am y las 8:00 pm. Sábados de 7:00 am a 3:00 pm. Lugar de trabajo: Medellín, avenida Las Palmas. Modalidad híbrida.
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