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Analista de servicio al cliente I
Código:
362338-141708
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Cargo Requerido:
Asistente servicio al cliente
Empresa:
SATRACK INC DE COLOMBIA SERVISAT S.A.S
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
24
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
1 de Agosto de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa del sector tecnológico busca Analista de servicio al cliente I con dos (2) años de experiencia, que desee aportar su talento en la gestión de requerimientos y atención al cliente, contribuyendo al crecimiento y fortalecimiento de la promesa de servicio de la compañía. Formación académica: Técnico/a graduado/a en servicio al cliente, administración, sistemas o carreras afines. Requerimientos para el cargo: - Manejo de herramientas ofimáticas (nivel intermedio). - Habilidades de negociación. Misión del cargo: Recibir, registrar, analizar y gestionar los requerimientos especializados de los clientes a través de diferentes medios de comunicación, garantizando una respuesta oportuna y el cumplimiento de la promesa de servicio. Funciones: - Ejecutar las estrategias y metodologías definidas por la compañía para el proceso de atención al cliente, cumpliendo los acuerdos de servicio. - Garantizar el acompañamiento en la atención de cada requerimiento realizado por el cliente, actualizando la información en los sistemas de gestión. - Realizar seguimiento a los procesos y ejecutar las consultas necesarias con otras áreas de la compañía para resolver cada caso. - Cerrar el ciclo de atención de los requerimientos, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente. Competencias laborales: Trabajo en equipo, pensamiento analítico, liderazgo y orientación al cliente. Salario: $2.000.000 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término indefinido. Horario: Lunes a viernes 6:00 am a 8:00 pm (rotativo) y sábado 7:00 am a 4:00 pm. Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.
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