Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Gestor/a de cobranza

Código: 1626382327-14

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Cargo Requerido:

Asesor de cobranzas

Empresa:

AFIANZAMOS FINTECH S.A.S

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Obra

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
ANTIOQUIA	MEDELLÍN,

Fecha límite de envió de candidatos:

29 de Agosto de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa dedicada a actividades auxiliares relacionadas con servicios financieros busca incorporar a su equipo de trabajo personal con formación mínima de bachillerato o estudios técnicos o tecnológicos en áreas comerciales, servicio al cliente o afines para ocupar el cargo de gestor de cobranza. Se requiere experiencia mínima de 3 meses a 1 año en recuperación de cartera, preferiblemente en cobranza solo de servicio al cliente, si no ha laborado significativamente bajo el esquema de comisiones. Misión del cargo: Recuperar cartera vencida en todas sus etapas (preventiva, prejurídica, jurídica y castigada), mediante la gestión telefónica, aplicación de estrategias de negociación y cumplimiento de lineamientos legales, con el fin de garantizar la eficiencia en los procesos de cobro y el logro de metas establecidas. Funciones específicas: • Gestionar llamadas telefónicas para la recuperación de cartera asignada a través de sistemas predictivos o manuales, con el fin de cumplir metas de recaudo. • Brindar atención personalizada a clientes morosos, proporcionando información clara de la deuda y facilitando acuerdos de pago. • Aplicar estrategias de cobranza según la edad de mora y el perfil del cliente para optimizar resultados. • Registrar y actualizar la información de las interacciones en aplicativos de gestión como Wolkbox o Iagree. • Cumplir con indicadores de gestión establecidos (diarios, semanales y mensuales) y reportar novedades al equipo de supervisión. Conocimiento: • Conocimientos en cobranzas. • Manejo de aplicativos web como ADRES, Registraduría del Estado Civil, Intranet e informes BI. • Conocimiento básico de estados de cartera. • Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint). • Técnicas de cobro a través de llamadas telefónicas. • Buena expresión oral y escrita. Competencias: • Orientación al resultado. • Atención al detalle. • Proactividad. • Comunicación asertiva. • Solución de conflictos. • Trabajo en equipo. Salario: $1.823.168 + comisiones + prestaciones sociales. Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y 2 sábados al mes presencial. Tipo de contrato: Obra o labor. Lugar de trabajo: Medellín.

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